Суд зобов'язав ПриватБанк повернути жінці 64 тисячі, вкрадені шахраями

Мешканка Коломиї через суд домоглася відновлення коштів на банківській картці, які викрали шахраї, що представилися працівниками мобільного оператора. Рішення ухвалив Коломийський міськрайонний суд Івано-Франківської області 31 липня.

Інцидент стався 16 червня 2024 року. Жінці зателефонували з невідомого номера, представившись співробітником «Київстар». Зловмисник переконав її повідомити цифровий код із СМС, нібито для захисту персональних даних у застосунку «Мій Київстар». Жінка назвала код, після чого втратила доступ до мобільного зв'язку та інтернету. Згодом, через Wi-Fi, вона зайшла в «Приват24» і заблокувала картки.

Як встановив суд, того ж дня о 13:39 шахраї отримали контроль над номером телефону, о 13:40 увійшли в акаунт «Приват24» з нетипових пристроїв, о 13:42 змінили фінансовий номер, а о 13:49 встановили кредитний ліміт на картці в розмірі 57 тисяч гривень. Упродовж години, з 13:57 до 14:35, вони здійснили сім переказів на інші картки через сервіс iPay.ua на загальну суму 61 847 гривень, не враховуючи комісій. Крім того, на картку надійшли два мікрокредити — 4 тисячі та 2 тисячі гривень. Зняття готівки відбувалося в банкоматах Кривого Рогу.

Наступного дня жінка звернулася до відділень «Київстар» і «ПриватБанку», а також подала заяву в поліцію. Кримінальне провадження за фактом шахрайства відкрили за ч. 4 ст. 190 Кримінального кодексу України.

Представниця банку в суді позов не визнала, наполягаючи, що клієнтка сама розголосила конфіденційні дані. Однак суд став на бік позивачки. Відповідно до статті 1073 Цивільного кодексу України та частини 8 статті 86 Закону України «Про платіжні послуги», банк відповідає за операції з рахунку клієнта без законних підстав. Суд також зазначив: власник рахунку не відповідає за операції без автентифікації, якщо не доведено, що він сам сприяв втраті інформації для ініціювання платежів.

Рішенням суду дії «ПриватБанку» щодо збільшення кредитного ліміту визнано неправомірними. Банк зобов'язали відновити залишок коштів на рахунку станом на 13:30 16 червня 2024 року. Також із банку стягнуто судовий збір у розмірі 1331,20 гривні на користь держави. Рішення може бути оскаржене протягом 30 днів до Івано-Франківського апеляційного суду.