Шахраї видурили у коломиянки 64 тисячі: суд зобов'язав ПриватБанк повернути гроші

Мешканка Коломиї через суд домоглася відновлення коштів на картці, з якої шахраї зняли 63 973,20 гривні. Інцидент стався ще у червні 2024 року, коли невідомі, представившись працівниками Київстару, виманили у жінки смс-код і отримали доступ до її банківського рахунку.

За матеріалами справи, 16 червня о 13:35 жінці зателефонували з невідомого номера. Співрозмовник розповів про нібито покращення безпеки після хакерської атаки та попросив повідомити код із смс-повідомлення. Жінка, вважаючи, що це стосується додатку «Мій Київстар», назвала цифри. Після цього зв'язок обірвався, а контроль над її номером перейшов до шахраїв.

Уже о 13:40 банк зафіксував вхід до акаунту Приват24 з нетипових пристроїв. Далі події розвивалися стрімко: о 13:42 змінено фінансовий номер, о 13:49 встановлено кредитний ліміт у 57 тисяч гривень, а з 13:57 до 14:35 здійснено перекази на інші картки на загальну суму 61 847 гривень плюс комісія. Окрім того, на картку зараховано мікрокредити на 4000 та 2000 гривень від інших фінустанов. Зняття готівки з цих карток зафіксували у банкоматах Кривого Рогу.

У суді представниця ПриватБанку Рокетська С.В. наполягала, що клієнтка сама розголосила конфіденційні дані, тому відповідальність за списання несе не банк. Однак суд, дослідивши дані Київстару про телефонні з'єднання, встановив, що контроль над номером перейшов до невідомих осіб одразу після дзвінка та смс. Це підтвердило пояснення жінки про втрату доступу до телефону.

Суд також послався на постанови Верховного Суду, згідно з якими користувач не відповідає за платіжні операції, якщо не доведено, що він сам сприяв втраті ПІН-коду чи іншої інформації для ініціювання платежів. Банк не надав доказів того, що позивачка розголосила дані для входу саме в акаунт Приват24.

Рішенням від 31 липня суд повністю задовольнив позов. Дії банку щодо збільшення кредитного ліміту визнано неправомірними. ПриватБанк зобов'язали відновити залишок на рахунку станом на 13:30 16 червня 2024 року — до моменту втручання шахраїв. Також із банку стягнуто судовий збір у розмірі 1331,20 гривні на користь держави.

Це рішення є черговим нагадуванням: навіть якщо шахраї діють за схемою з підміною оператора мобільного зв'язку, відповідальність за несанкціоноване списання коштів може лягати на банк. Громадянам варто бути обережними з будь-якими дзвінками, де просять назвати коди, а у разі зіткнення з шахрайством — звертатися до суду.